Introducción

En Synarivento nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros al usar nuestra plataforma educativa.

Operamos desde Málaga, España, y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Tu privacidad es importante para nosotros y trabajamos constantemente para mantener tus datos seguros.

Información que Recopilamos

Cuando te registras o usas nuestros servicios, recopilamos cierta información para ofrecerte una experiencia de aprendizaje personalizada:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información educativa: progreso de aprendizaje, cursos matriculados y preferencias de estudio
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, sesiones completadas y materiales descargados
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y sistema operativo
• Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura a través de proveedores externos certificados

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos nos permiten mejorar tu experiencia de aprendizaje y mantener la plataforma funcionando correctamente. Aquí te explicamos los usos principales:

Servicios Educativos

Utilizamos tu información para personalizar tu ruta de aprendizaje, asignarte instructores adecuados y hacer seguimiento de tu progreso. Esto nos ayuda a ofrecerte recomendaciones relevantes y ajustar el contenido según tus necesidades.

Comunicaciones

Te enviamos notificaciones sobre tus sesiones programadas, actualizaciones de cursos y cambios importantes en la plataforma. También compartimos contenido educativo útil y ofertas especiales, aunque siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

Mejora del Servicio

Analizamos cómo los estudiantes usan la plataforma para identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades que realmente aporten valor.

Compartir Información con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos para operar nuestra plataforma, pero solo compartimos la información estrictamente necesaria:

Tipo de Proveedor	Propósito	Datos Compartidos
Plataforma de videoconferencia	Facilitar sesiones en vivo	Nombre, correo, datos de sesión
Procesador de pagos	Gestionar transacciones	Información de facturación
Servicio de correo	Enviar notificaciones	Correo electrónico, nombre
Herramientas de análisis	Mejorar la plataforma	Datos de uso anonimizados

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y no pueden utilizarlos para otros fines. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos personales
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y común
• Oposición: objetar ciertos usos de tu información
• Limitación: restringir cómo procesamos tus datos

Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro en servidores protegidos.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios o según lo requiera la ley. Los datos de facturación se mantienen durante 6 años para cumplir con las obligaciones fiscales españolas. Una vez finalizado el periodo de retención, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estas herramientas nos ayudan a recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso del sitio.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Consulta nuestra política de cookies separada para información más detallada.

Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.